Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι απλά ένα κανάλι πωλήσεων αλλά κομμάτι της γενικότερης εικόνας μίας επιχείρησης. Όταν η εμπειρία ενός επισκέπτη είναι η αναμενόμενη, τότε η απόφαση αγοράς θα καθοριστεί από διάφορους παράγοντες. Όταν όμως η ποιότητα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι κατώτερη των προσδοκιών τότε ένας δυνητικός πελάτης σχηματίζει άμεσα αρνητική άποψη. Η συσχέτιση του ηλεκτρονικού καταστήματος με την εικόνα του brand είναι λοιπόν ένα από τα κλειδιά της επιτυχίας στο σύγχρονο eCommerce.
Η πρώτη εντύπωση μετράει
Όταν ένας χρήστης επισκέπτεται για πρώτη φορά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, σχηματίζει άποψη μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Ένα «καθαρό» περιβάλλον χρήσης με μοντέρνα και συνεκτική σχεδίαση σηματοδοτεί αξιοπιστία στον χρήση. Αντίθετα, ένα πολύπλοκο site με σχεδιαστικά στοιχεία που δεν ακολουθούν μία κοινή φιλοσοφία δείχνει έλλειψη προσοχής και μεταδίδει αναξιοπιστία.
Ξεκάθαρη δομή και ευκολία πλοήγησης δείχνουν επαγγελματισμό
Ένα σωστά δομημένο eShop, με ξεκάθαρες κατηγορίες, απρόσκοπτη πλοήγηση, και αποτελεσματική αναζήτηση δημιουργεί μία εξαιρετικά ομαλή εμπειρία αγορών. Όταν οι χρήστες μπορούν να βρουν εύκολα τα προϊόντα, να φιλτράρουν επιλογές και να προχωρήσουν στην ολοκλήρωση παραγγελιών μέσα σε λίγα μόνο κλικ, έχουν λάβει τη βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτηση. Οι χρήστες νιώθουν έτσι πως έχουν να κάνουν με μία επιχείρηση που κατανοεί τους πελάτες της και σέβεται το χρόνο τους. Αν πάλι το site είναι γεμάτο με «νεκρούς» συνδέσμους ή εμφανίζει συχνά λάθη, τότε υπονομεύεται η εμπιστοσύνη του χρήστη προς το brand.
Η ταχύτητα γίνεται άμεσα αντιληπτή
Ένας «αόρατος» παράγοντας που όμως παίζει μεγάλο ρόλο στην ποιότητα των υπηρεσιών είναι η ταχύτητα του site. Μία σελίδα που αργεί να φορτώσει είναι λόγος για έναν επισκέπτη να την κλείσει και να αναζητήσει αυτό που ψάχνει σε άλλη τοποθεσία. Επιπλέον, η ταχύτητα του site είναι και παράγοντας SEO. Ένα αργό site «πέφτει» στις κατατάξεις των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης, μειώνοντας τόσο την προβολή του όσο και την αξιοπιστία του. Ακόμα κι αν ένας επισκέπτης φτάσει στη σελίδα, θα εμπιστευτεί με περισσότερη δυσκολία μία σελίδα που δεν εμφανίζεται μεταξύ των πρώτων αποτελεσμάτων.
Οι σελίδες προϊόντων είναι οι πιο σημαντικές
Πολλές φορές, ένας επισκέπτης θα φτάσει κατευθείαν στην σελίδα του προϊόντος που ψάχνει, μέσω μίας μηχανής αναζήτησης. Άρα σε αυτή τη σελίδα θα ληφθεί η απόφαση αγοράς. Αν η περιγραφή είναι ελλιπής ή έχει λάθη, αν δεν υπάρχουν χαρακτηριστικά, αν οι φωτογραφίες είναι χαμηλής ανάλυσης, θα αποθαρρυνθεί από μία αγορά και θα ψάξει αυτή την πληροφορία σε άλλα site. Όταν η παρουσίαση των προϊόντων είναι υψηλής ποιότητας, το ίδιο πιστεύει ένας χρήστης και για την επιχείρηση στο σύνολό της.
Η ολοκλήρωση μίας παραγγελίας πρέπει να είναι γρήγορη και ξεκάθαρη
Μια απλή, ξεκάθαρη και ασφαλής διαδικασία αγοράς αυξάνει την εμπιστοσύνη και μειώνει την εγκατάλειψη του καλαθιού. Ζητήματα όπως τα πολλά βήματα, οι ασαφείς χρεώσεις ή οι περιορισμένοι μέθοδοι πληρωμής δημιουργούν αμέσως αρνητικούς συνειρμούς στο μυαλό του καταναλωτή, ο οποίος θέλει να είναι σίγουρος ότι τα προσωπικά και οικονομικά του στοιχεία είναι ασφαλή. Μια ομαλή διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας επικοινωνεί σταθερότητα και διαφάνεια, ιδιότητες που κάθε αξιόπιστη μάρκα πρέπει να προβάλλει.
Δημιουργώντας ένα eShop αντάξιο του brand σας με το Shopranos
Το eShop, λοιπόν, είναι αλληλένδετο με το brand. Οπότε και η δημιουργία ενός γρήγορου, αξιόπιστου, ποιοτικού ηλεκτρονικού καταστήματος είναι κάτι παραπάνω από απαραίτητη. Αυτά τα χαρακτηριστικά εξασφαλίζει το Shopranos, η ολοκληρωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της ENTERSOFTONE, μέλος του Ομίλου Olympia Group, που κάνει προσιτή τη δημιουργία eShop σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους.
Μέσα από αυτό μπορείτε να δημιουργήσετε ένα απλό και γρήγορο site σε ελάχιστο χρόνο. Χάρη στα έτοιμα θέματα μπορείτε να κατασκευάσετε ένα eShop που ταιριάζει στον κλάδο σας και να το παραμετροποιήσετε ώστε να αντικατοπτρίζει πλήρως το brand σας. Η πλατφόρμα ενσωματώνει επίσης αναλυτικά εργαλεία παρουσίασης προϊόντων. Ακόμα κι αν η δημιουργία περιεχομένου δεν είναι το δυνατό σας σημείο, το Shopranos διαθέτει λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης για την παραγωγή κειμένων και περιγραφών των προϊόντων.
Για την ενίσχυση των πωλήσεων, η πλατφόρμα προσφέρει τη δυνατότητα δημιουργίας ενεργειών marketing και προγραμμάτων πιστότητας. Παράλληλα, η πλατφόρμα Shopranos εξασφαλίζει την παροχή αναβαθμίσεων, ενημερώσεων ασφαλείας καθώς και το hosting. Έτσι, όλη η διαδικασία δημιουργίας και λειτουργίας eShop γίνεται μέσα από ένα μόνο σύστημα που σας λύνει τα χέρια!
Η ποιότητα ενός eShop δεν αφορά μόνο τη λειτουργικότητά του, αλλά αντικατοπτρίζει άμεσα την εικόνα και την αξιοπιστία του brand. Ένα γρήγορο, ασφαλές και καλοσχεδιασμένο ηλεκτρονικό κατάστημα ενισχύει την εμπιστοσύνη του καταναλωτή και διαμορφώνει μια συνεπή, επαγγελματική εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής. Με το Shopranos, οι επιχειρήσεις διασφαλίζουν ότι η ψηφιακή τους παρουσία είναι αντάξια του brand τους, αξιοποιώντας σύγχρονη τεχνολογία, αυτοματισμούς και τεχνητή νοημοσύνη, ώστε το eShop να λειτουργεί όχι απλώς ως κανάλι πωλήσεων, αλλά ως βασικός πυλώνας της ταυτότητάς τους.
Επιλέξτε το Shopranos και επενδύστε σε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα eCommerce που αναβαθμίζει την ψηφιακή σας παρουσία και ενισχύει την αξιοπιστία του brand σας. Μέσα από σύγχρονη τεχνολογία, αυτοματισμούς και τεχνητή νοημοσύνη, η πλατφόρμα μετατρέπει το eShop σε στρατηγικό εργαλείο ανάπτυξης. Δοκιμάστε το Shopranos, δωρεάν για έναν μήνα και δείτε στην πράξη τη διαφορά.
-Advertorial-
