Σε μια κίνηση που αναμένεται να αλλάξει ριζικά τις online αγορές, η Google, σε συνεργασία με κορυφαίες εταιρείες όπως η Shopify, η Etsy, η Walmart και η eBay, ανακοίνωσε εχθές το Universal Commerce Protocol (UCP).
Πρόκειται για ένα ανοιχτό πρότυπο που γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ των ψηφιακών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης (AI Agents) και των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τί είναι το UCP και πώς λειτουργεί;
Στην καρδιά του UCP βρίσκεται η δυνατότητα για τους καταναλωτές να ολοκληρώνουν αγορές απευθείας μέσα από το περιβάλλον ενός AI Agent, όπως το Google Gemini ή το AI Mode της Αναζήτησης Google. Μπορούν να συνομιλούν με έναν AI βοηθό για να βρουν ένα προϊόν και να ολοκληρώνουν την παραγγελία χωρίς να χρειαστεί να μεταβούν στο website του εμπόρου.
Η δύναμη του "Agentic Commerce":
Το UCP επιτρέπει στους AI Agents να λειτουργούν ως προσωπικοί, εξαιρετικά αποτελεσματικοί αγοραστές. Αυτοί οι "πράκτορες" μπορούν να αναζητούν, να συγκρίνουν τιμές σε πολλαπλά καταστήματα, να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και να εφαρμόζουν αυτόματα εκπτώσεις ή πόντους πιστότητας, επικοινωνώντας απευθείας με τα συστήματα των εμπόρων.
Το πρωτόκολλο είναι ανοιχτού κώδικα (open-source), κάτι που σημαίνει ότι είναι διαθέσιμο για υιοθέτηση από οποιαδήποτε πλατφόρμα eCommerce, πάροχο πληρωμών και κάθε μικρομεσαία επιχείρηση. Αυτή η προσέγγιση εξασφαλίζει ένα υγιές, ανταγωνιστικό οικοσύστημα, αποφεύγοντας τον εγκλωβισμό σε ένα μόνο πάροχο και επιτρέποντας την ευρεία υιοθέτηση της τεχνολογίας.
Τί σημαίνει για τις επιχειρήσεις;
Για τους εμπόρους, το UCP ανοίγει νέα κανάλια πωλήσεων και βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, ενώ παράλληλα μειώνει το κόστος από αποτυχημένες συναλλαγές. Η Google ήδη λανσάρει το "Business Agent", ένα εργαλείο AI που τα brands μπορούν να προσαρμόσουν για να εκπροσωπεί την "φωνή" τους στην Αναζήτηση και να εξυπηρετεί πελάτες με προηγμένο τρόπο.
Το Universal Commerce Protocol δεν είναι απλώς μια νέα τεχνολογία, είναι μια νέα φιλοσοφία για τις online αγορές. Μέσω της απλοποίησης, της διαλειτουργικότητας και της έξυπνης αυτοματοποίησης, υπόσχεται να μεταμορφώσει το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, κάνοντάς το πιο προσιτό και αποτελεσματικό για όλους.
