Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν και αγοράζουν προϊόντα online.
Περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές (58%) δηλώνουν πλέον ότι χρησιμοποιούν εργαλεία AI για να κάνουν έρευνα αγοράς πριν καταλήξουν σε μια απόφαση.
Η άνοδος του AI στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Η μελέτη υπογραμμίζει ότι η χρήση της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (Generative AI) δεν είναι πλέον μια μελλοντική τάση, αλλά μια καθημερινή πραγματικότητα. Οι καταναλωτές στρέφονται σε chatbots και AI βοηθούς για:
- Τη σύγκριση τιμών και χαρακτηριστικών.
- Την εύρεση εξατομικευμένων προτάσεων.
- Την ανάλυση κριτικών από άλλους χρήστες.
Εμπιστοσύνη και ευκολία
Παρά την ταχεία υιοθέτηση, η εμπιστοσύνη παραμένει κρίσιμος παράγοντας. Ενώ το 58% χρησιμοποιεί αυτά τα εργαλεία για ταχύτητα και ευκολία, πολλοί παραμένουν επιφυλακτικοί σχετικά με την ακρίβεια των πληροφοριών. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις που ενσωματώνουν AI λύσεις στις πλατφόρμες τους βλέπουν αυξημένη αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους.
Τί σημαίνει αυτό για τους εμπόρους;
Για τους ιδιοκτήτες e-shop, τα δεδομένα αυτά δείχνουν ότι η βελτιστοποίηση του περιεχομένου τους για "AI Search" (SGE - Search Generative Experience) γίνεται εξίσου σημαντική με το παραδοσιακό SEO. Οι πληροφορίες των προϊόντων πρέπει να είναι καθαρές, δομημένες και εύκολα αναγνώσιμες από τους αλγορίθμους τεχνητής νοημοσύνης.
Πηγή: ecommercenews
