Η Snappi, είναι η πρώτη ελληνική, πλήρως αδειοδοτημένη neobank από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα. Συνδυάζοντας την ακλόνητη ασφάλεια μιας ευρωπαϊκής τράπεζας με την απόλυτη ευελιξία της ψηφιακής εφαρμογής της, προσφέρει ελληνικό IBAN, μηδενικές προμήθειες και 24/7 ανθρώπινη υποστήριξη.
Είχαμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε με τον κ. Χρήστο Ταρατσίδη, Head of Sales της εταιρείας, ο οποίος μας μίλησε για τα μοναδικά χαρακτηριστικά τής πλατφόρμας και τα καινοτόμα προϊόντα της, όπως το Snappi Pay Later για το eCommerce.
- Ποια ήταν η αφορμή και το βασικό κίνητρο για τη δημιουργία της Snappi;
Η Snappi γεννήθηκε από την επιθυμία να επαναπροσδιορίσουμε το banking στην Ελλάδα—συνδυάζοντας την απλότητα, τη διαφάνεια και την ευελιξία μιας neobank με την αξιοπιστία και την ασφάλεια μίας τράπεζας της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σχεδιάστηκε για ανθρώπους που αναζητούν μια σύγχρονη, διαφανή και φιλική προς τον χρήστη τραπεζική εμπειρία.
- Πώς διαφοροποιείται η Snappi από τις παραδοσιακές τράπεζες; Ποιο είναι το προφίλ του πελάτη που προσπαθεί να προσελκύσει;
Η Snappi είναι μια 100% ψηφιακή τράπεζα. Έχει δημιουργηθεί από το μηδέν για να εξαλείψει τις δυσκολίες του παραδοσιακού banking. Χωρίς καταστήματα, χωρίς χαρτούρα, χωρίς ουρές—μόνο απρόσκοπτο banking μέσω του κινητού. Από το άνοιγμα λογαριασμού μέχρι την αποταμίευση, τον δανεισμό και τη διαχείριση των οικονομικών, όλα γίνονται μέσα από την εφαρμογή της. Η Snappi απευθύνεται σε όλους όσους θέλουν ευκολία, διαφάνεια και έλεγχο των χρημάτων τους.
- Ποια είναι τα κύρια καινοτόμα χαρακτηριστικά ή προϊόντα που προσφέρει η Snappi;
Βλέπουμε τη Snappi να γίνεται η βασική επιλογή για τις καθημερινές συναλλαγές των πελατών μας και όχι μόνο. Οι πελάτες μας χρησιμοποιούν το app μας για δωρεάν μεταφορές χρημάτων με ελληνικό IBAN, αξιόπιστες πληρωμές με κάρτα, άμεσες μεταφορές IRIS και πληρωμές λογαριασμών.
Με ετήσιο επιτόκιο 3%, τα χρήματα τους αποδίδουν περισσότερο χωρίς να βρίσκονται σε κάποιον κλειστό λογαριασμό. Ενώ, το Snappi Pay Later παρέχει ευελιξία στην αποπληρωμή για τα μεγαλύτερα ή τα απρόσμενα έξοδα που προκύπτουν στη ζωή τους. Επιπλέον, με τη Snappi οι χρήστες μπορούν να ωφεληθούν από τα χρήματά τους στο μέγιστο, αφού οι συναλλαγές συνεισφέρουν στο χτίσιμο του αφορολογήτου τους.
Παρατηρούμε επίσης σημαντική αποδοχή και από άτομα που ταξιδεύουν. Αυτά τα άτομα στρέφονται προς τη Snappi, αφού δεν χρεώνουμε προμήθειες σε συναλλαγές άλλων νομισμάτων. Σε συνδυασμό με την εξυπηρέτηση πελατών μας από ανθρώπους, διαθέσιμη 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, είναι σαφές γιατί όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν τη Snappi ως την βασική τους τράπεζα στην Ελλάδα.
- Οι επαγγελματίες τί έχουν να περιμένουν από τις υπηρεσίες σας, ειδικά στο eCommerce;
Στη Snappi χτίζουμε το μέλλον της τραπεζικής γύρω από το shopping, πραγματικά embedded μέσα στο ταξίδι της αγοράς και όχι μετά από αυτή. Ειδικότερα, το Snappi Pay Later είναι ένα ισχυρό εργαλείο για επαγγελματίες του eCommerce. Προσφέρει αυθημερόν εκκαθάριση για τους εμπόρους—εξασφαλίζοντας άμεση ρευστότητα και μηδενικό ρίσκο.
Οι επιχειρήσεις επωφελούνται από αυξημένη επισκεψιμότητα μέσω της συνεχώς αυξανόμενης βάσης χρηστών της Snappi, εύκολη ενσωμάτωση στο checkout, απλή διαδικασία επιστροφής μέσω της εφαρμογής μας και 24/7 υποστήριξη από ανθρώπους που μιλούν ελληνικά. Είναι μια win-win λύση για εμπόρους και πελάτες.
- Δεδομένου ότι η Snappi δεν διαθέτει φυσικά καταστήματα, πώς θα διαχειριστείτε τις προκλήσεις που σχετίζονται με την εμπιστοσύνη των πελατών;
Η εμπιστοσύνη σήμερα δεν χτίζεται με καταστήματα — χτίζεται με ανθρώπους και πράξεις. Στη Snappi, η εμπιστοσύνη δεν είναι απλώς μια υπόσχεση, είναι ενσωματωμένη στον πυρήνα της τράπεζας: είμαστε πλήρως αδειοδοτημένη τράπεζα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ρυθμιζόμενη από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα και την Τράπεζα της Ελλάδος, προσφέροντας στους πελάτες μας το ίδιο επίπεδο ασφάλειας και προστασίας καταθέσεων με οποιαδήποτε παραδοσιακή τράπεζα.
Μπορεί να μην έχουμε καταστήματα, αλλά οι πελάτες μας έχουν πάντα έναν άνθρωπο διαθέσιμο, κάτι που δεν προσφέρουν καν πολλές παραδοσιακές τράπεζες. Εγγυώμαστε διαφάνεια & σαφήνεια: από το προϊόν αποταμίευσης με 3% έως τον λογαριασμό χωρίς χρεώσεις, κρατάμε τις υπηρεσίες μας απλές και ξεκάθαρες —οι πελάτες γνωρίζουν τι παίρνουν, χωρίς εκπλήξεις.
Έχουμε και ένα φυσικό σημείο επαφής — το Snappi Hub στην Αθήνα που θα ανοίξει τους επόμενους μήνες — ένας χώρος όπου οι πελάτες θα μπορούν να μας γνωρίσουν από κοντά, να συμμετέχουν σε workshops και να βιώσουν την χρηματοοικονομική παιδεία στην πράξη. Δεν είναι κατάστημα, αλλά χώρος σύνδεσης και μάθησης. Αντί να επενδύουμε σε δίκτυα καταστημάτων, επενδύουμε στη σύνδεση με τον άνθρωπο, την ψηφιακή ασφάλεια και τη διαφάνεια. Έτσι πιστεύουμε ότι χτίζεται η εμπιστοσύνη στη σύγχρονη τραπεζική.
- Ποιοι είναι οι μελλοντικοί στόχοι της Snappi όσον αφορά στις υπηρεσίες της, αλλά και την πιθανή επέκταση στο εξωτερικό;
Αυτήν τη στιγμή δίνουμε προτεραιότητα στην τελειοποίηση της βασικής εμπειρίας: πληρωμές, μεταφορές, αποταμίευση και Snappi Pay Later. Παράλληλα, διερευνούμε λειτουργίες όπως το cashback και πρόσβαση σε επενδυτικά προϊόντα που στην Ελλάδα παραμένουν περιορισμένα, όπως τα ETF, με στόχο να δώσουμε περισσότερα εργαλεία οικονομικής ευημερίας στους πελάτες μας. Εξετάζουμε επίσης τρόπους για να ανοίξουμε την εφαρμογή μας και σε κοινά που δεν έχουν φορολογική κατοικία στην Ελλάδα.
Καθώς μεγαλώνουμε, προσπαθούμε να ακούμε τις ανάγκες των πελατών μας και να επεκτεινόμαστε με σύνεση, έχοντας πάντα ως γνώμονα την απλότητα και τη διαφάνεια. Παρατηρούμε αρκετές ευκαιρίες για ανάπτυξη, αλλά είμαστε προσεκτικοί ώστε να μην υποσχόμαστε περισσότερα από όσα μπορούμε να προσφέρουμε.
