Η φετινή εορταστική περίοδος δεν κατέγραψε απλώς ιστορικό ρεκόρ πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά ανέδειξε μια δομική μετατόπιση στο πώς λειτουργεί πλέον το λιανεμπόριο. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Salesforce, οι παγκόσμιες διαδικτυακές πωλήσεις ανήλθαν στα 1,29 τρισεκατομμύρια δολάρια μεταξύ 1ης Νοεμβρίου και 31ης Δεκεμβρίου, ενώ μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες διαμορφώθηκαν στα $294 δισ.

Παρά την αύξηση της μέσης τιμής πώλησης, οι πωλήσεις κατέγραψαν ετήσια άνοδο 7% διεθνώς και 4% στις ΗΠΑ, αποδεικνύοντας ότι η καταναλωτική ζήτηση παρέμεινε ισχυρή. Καθοριστικός παράγοντας σε αυτήν την επίδοση υπήρξε η τεχνητή νοημοσύνη. Πρακτικά, AI και AI agents επηρέασαν το 20% των συνολικών λιανικών πωλήσεων, δημιουργώντας έσοδα ύψους $262 δισ.

Τα στοιχεία της Salesforce δείχνουν ότι η δυναμική της εορταστικής περιόδου κορυφώθηκε στο τέλος της σεζόν. Οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 12% παγκοσμίως και 9% στις ΗΠΑ τις δύο τελευταίες εβδομάδες του Δεκεμβρίου, ξεπερνώντας τον ρυθμό ανάπτυξης του πρώτου μισού της εορταστικής περιόδου.

Η συμπεριφορά αυτή επιβεβαιώνει την ανθεκτικότητα των καταναλωτών ακόμη και σε περιβάλλον αυξημένων τιμών, ενώ ταυτόχρονα αναδεικνύει τη σημασία της προσωποποιημένης εμπειρίας αγορών, στην οποία συνέβαλε καταλυτικά η τεχνητή νοημοσύνη.

Η νέα εποχή των αναζητήσεων

Το 2025 αποτέλεσε ορόσημο για τη μετάβαση στη νέα γενιά αναζητήσεων με AI. Η επισκεψιμότητα από κανάλια, όπως το ChatGPT και το Perplexity, διπλασιάστηκε σε σύγκριση με το 2024, τόσο διεθνώς, όσο και στις ΗΠΑ. Ακόμη πιο εντυπωσιακό είναι το αποτέλεσμα στις πωλήσεις: οι καταναλωτές, που οδηγήθηκαν σε ηλεκτρονικά καταστήματα μέσω αναζητήσεων AI, παρουσίασαν εννέα φορές υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σε σχέση με όσους προήλθαν από τα social media.

Τα στοιχεία αυτά υπογραμμίζουν ότι, πλέον, η αναζήτηση από εργαλείο πληροφόρησης μετατρέπεται σε μηχανισμό άμεσης αγοραστικής απόφασης.

Το φυσικό κατάστημα παραμένει βασικός παίκτης

Παρά την εκρηκτική άνοδο του eCommerce, τα φυσικά καταστήματα διατήρησαν κομβικό ρόλο μέσω του μοντέλου BOPIS (αγορά online, παραλαβή στο κατάστημα). Σχεδόν μία στις πέντε παραγγελίες πραγματοποιήθηκε με αυτόν τον τρόπο, ποσοστό που αυξήθηκε σε μία στις τρεις τις πέντε τελευταίες ημέρες πριν τα Χριστούγεννα.

Στις 22 Δεκεμβρίου, το 35% όλων των ηλεκτρονικών παραγγελιών αφορούσε παραλαβή από κατάστημα, αποτυπώνοντας τη σύγκλιση ψηφιακού και φυσικού καναλιού.

Δείτε περισσότερα στο sepe.gr