Ο κολοσσός των πληρωμών Visa ενσωμάτωσε το δίκτυό του μέσα στο ChatGPT, επιτρέποντας στο chatbot να ψωνίζει και να ολοκληρώνει συναλλαγές αυτόνομα εκ μέρους των χρηστών, σε μια κίνηση που σηματοδοτεί μια σημαντική επέκταση του εμπορίου που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η συνεργασία αυτή σημαίνει ότι οι πράκτορες AI (AI agents) μπορούν όχι μόνο να προτείνουν προϊόντα αλλά και να ολοκληρώνουν αγορές σε οποιονδήποτε έμπορο δέχεται Visa. Προηγούμενες προσπάθειες για αυτού του είδους την τεχνολογία είχαν περιοριστεί σε έναν μόνο λιανοπωλητή ή σε ένα μικρό σύνολο εγγεγραμμένων εμπόρων.
Η OpenAI θα παρέχει την τεχνολογία που επιτρέπει στους πράκτορες να αλληλεπιδρούν, να λαμβάνουν αποφάσεις και να ξεκινάνε αγορές μέσω του ChatGPT. Η Visa, το μεγαλύτερο δίκτυο πληρωμών στον κόσμο εκτός Κίνας, θα αναλάβει την έγκριση των πληρωμών και την παρακολούθηση της απάτης.
«Καθώς οι πράκτορες AI γίνονται ενεργοί συμμετέχοντες στην οικονομία, η εστίαση της Visa είναι να διασφαλίσει ότι οι συναλλαγές είναι αξιόπιστες, ασφαλείς και απρόσκοπτες», δήλωσε ο Jack Forestell, επικεφαλής προϊόντος και στρατηγικής της εταιρείας.
Πώς μπορεί να λειτουργήσει;
Μιλώντας σε μια εκδήλωση της εταιρείας στο Σαν Φρανσίσκο την Τετάρτη, ο Forestell έδωσε το παράδειγμα ενός πελάτη που ζητά από το ChatGPT να βρει ασύρματα ακουστικά κάτω από $150 (€136). Το chatbot θα έβρισκε ένα κατάλληλο ζευγάρι και θα το αγόραζε εκ μέρους του πελάτη.
Οι χρήστες θα συνέδεαν τις κάρτες Visa που έχουν με το ChatGPT για να ενεργοποιήσουν τις αγορές, με δικλείδες ασφαλείας που περιλαμβάνουν όρια δαπανών, απαιτούμενα βήματα έγκρισης και μια λίστα εγκεκριμένων εμπόρων για την προστασία των καταναλωτών και την ελαχιστοποίηση της απάτης.
Ο Forestell δήλωσε ότι η Visa θα διαχειρίζεται τις αμφισβητήσεις συναλλαγών χρησιμοποιώντας τους ίδιους κανόνες που εφαρμόζει σε κάθε άλλη συναλλαγή, όπως το να βεβαιώνεται ότι ο καταναλωτής είχε την πρόθεση να πραγματοποιήσει την αγορά και αν ο έμπορος την επεξεργάστηκε σωστά.
Δεν είναι η πρώτη προσπάθεια της OpenAI στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η εταιρεία λάνσαρε το Instant Checkout στα τέλη του περασμένου έτους, επιτρέποντας στο ChatGPT να ψάχνει στο διαδίκτυο για συγκεκριμένα προϊόντα. Όμως, η λειτουργία ήταν επιρρεπής σε σφάλματα, δεν υιοθετήθηκε ευρέως από τους εμπόρους που δυσανασχέτησαν με μια προμήθεια συναλλαγής 4%, και αποσύρθηκε τον Μάρτιο.
Θα το εμπιστευτεί ο κόσμος;
Ο Forestell αναγνώρισε ότι θα χρειαστεί χρόνος μέχρι οι καταναλωτές να εμπιστευτούν πλήρως τους πράκτορες AI για να χειρίζονται τις αγορές τους. Αναμένει ότι οι περισσότερες από τις πρώτες συναλλαγές θα εξακολουθούν να απαιτούν ανθρώπινη έγκριση, με τους πράκτορες να στέλνουν ειδοποιήσεις πριν από την ολοκλήρωση μιας αγοράς.
«Πιστεύω ότι γενικά βρισκόμαστε σε ένα σημείο όπου οι περισσότεροι άνθρωποι νιώθουν πολύ άνετα με τις πτυχές των αγορών», είπε, προσθέτοντας ότι το να γίνει το άλμα προς την αυτόνομη αγορά «απαιτεί απλώς ένα εντελώς διαφορετικό επίπεδο εμπιστοσύνης».
Ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής της Visa, η Mastercard, αναπτύσσει επίσης τις δικές της λειτουργίες αγορών με AI, αν και σε μικρότερη κλίμακα.
Πηγή: euronews
