Το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίσσεται από ένα απλό ψηφιακό κανάλι πωλήσεων σε ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον συναλλαγών, εξυπηρέτησης και συνεργασίας. Ειδικά για τις B2B επιχειρήσεις, η πραγματική αξία δεν βρίσκεται μόνο στη δυνατότητα πραγματοποίησης μιας online παραγγελίας, αλλά στη δημιουργία μιας ενιαίας ψηφιακής εμπειρίας, συνδεδεμένης με τις εμπορικές διαδικασίες και τις πραγματικές ανάγκες των πελατών τους.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, το Shopranos eCommerce, η Intelligent eCommerce Platform της ENTERSOFTONE, αυτοματοποιεί κρίσιμες B2B διαδικασίες, παρέχει άμεση πρόσβαση σε επιχειρησιακή πληροφορία και δημιουργεί την υποδομή για την ανάπτυξη των ψηφιακών πωλήσεων.

Απρόσκοπτη ενοποίηση με τις ψηφιακές σας υποδομές

Η πλατφόρμα Shopranos eCommerce συνδέει το ψηφιακό κανάλι πωλήσεων και εξυπηρέτησης με τα επιχειρησιακά συστήματα και τις εμπορικές διαδικασίες της εταιρείας, μέσω της διασύνδεσής της με εφαρμογές ERP και CRM.

Αξιοποιώντας τα δεδομένα των υφιστάμενων συστημάτων, επεκτείνει τις δυνατότητές τους και παρέχει στους πελάτες άμεση και ακριβή πληροφόρηση. Παράλληλα, αυτοματοποιεί τη ροή της πληροφορίας, περιορίζει τη χειροκίνητη καταχώριση και συμβάλλει στη μείωση του χρόνου και των λαθών.

Μια ολοκληρωμένη 360° εμπειρία για τους B2B πελάτες

Πολλά από τα δεδομένα που συλλέγονται από την πλατφόρμα και από τα συστήματα της εταιρείας είναι εξαιρετικά χρήσιμα και για τους πελάτες, ειδικότερα αν μιλάμε για B2B συναλλαγές. Το Shopranos κάνει αυτά τα δεδομένα διαθέσιμα και στον πελάτη, δίνοντάς του πρόσβαση σε στοιχεία όπως παραγγελίες, καρτέλες, παραστατικά, υπόλοιπα. Η αυξημένη διαφάνεια βελτιώνει την ποιότητα της εξυπηρέτησης με τους πελάτες να μπορούν να ανατρέξουν στα δεδομένα που θέλουν, π.χ. ιστορικό παραγγελιών, ανά πάσα στιγμή. Παράλληλα, χάρη στις αυτοματοποιήσεις που παρέχονται, κρίσιμες Β2Β διαδικασίες μπορούν να ολοκληρωθούν άμεσα. Παραγγελιοληψία, εγκρίσεις, αιτήματα, επιστροφές και self-service λειτουργίες ολοκληρώνονται σε ελάχιστο χρόνο από την πλατφόρμα, μειώνοντας το χρόνο εξυπηρέτησης.

Τεχνητή Νοημοσύνη που δημιουργεί αξία

Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί βασικό πυλώνα της εξέλιξης του Shopranos και της μετάβασης στο Intelligent Commerce. Η ENTERSOFTONE ενσωματώνει οργανικά δυνατότητες AI στις εφαρμογές της, ώστε να ενισχύει την παραγωγικότητα των χρηστών, να αξιοποιεί αποτελεσματικότερα τα επιχειρησιακά δεδομένα και να δημιουργεί νέες δυνατότητες για την εμπειρία πελάτη και τις ψηφιακές πωλήσεις.

Στο Shopranos eCommerce, οι δυνατότητες AI ενισχύουν ήδη τις υφιστάμενες λειτουργίες της πλατφόρμας. Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να υποστηρίξει τη δημιουργία, τη βελτιστοποίηση και τη μετάφραση περιεχομένου για το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρηση μπορεί να εμπλουτίζει ταχύτερα το περιεχόμενό της με αναλυτικές και κατανοητές περιγραφές προϊόντων, σύμφωνα με σύγχρονες πρακτικές SEO, περιορίζοντας τις ώρες χειροκίνητης εργασίας και επιταχύνοντας την καθημερινή διαχείριση του ψηφιακού καναλιού.

Η συγκεκριμένη εφαρμογή αποτελεί μόνο μία πλευρά της αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης. Η AI δεν είναι μια απομονωμένη λειτουργία, αλλά βασικό στοιχείο της εξέλιξης του Shopranos ως Intelligent Commerce Platform. Καθώς οι δυνατότητες της τεχνολογίας διευρύνονται, η πλατφόρμα μπορεί να ενσωματώνει νέες AI υπηρεσίες που αξιοποιούν τα δεδομένα των επιχειρησιακών συστημάτων, ενισχύουν την παραγωγικότητα και δημιουργούν νέες δυνατότητες για την εμπειρία πελάτη και την ανάπτυξη των ψηφιακών πωλήσεων.

Μια πλατφόρμα που εξελίσσεται μαζί με την επιχείρηση

Το Shopranos έχει σχεδιαστεί ώστε να προσαρμόζεται στην εξέλιξη της επιχείρησης. Προσφέρει υψηλό βαθμό παραμετροποίησης ως προς την εμφάνιση και τη λειτουργικότητα, ενώ το εύχρηστο admin panel επιτρέπει την εύκολη και αυτόνομη καθημερινή διαχείριση από την ίδια την επιχείρηση.

Καθώς οι ανάγκες μεγαλώνουν, οι δυνατότητες της πλατφόρμας μπορούν να επεκταθούν, υποστηρίζοντας νέες υπηρεσίες, κανάλια επικοινωνίας και δυνατότητες AI. Έτσι, η επένδυση στο eCommerce δεν χρειάζεται να επαναπροσδιορίζεται κάθε φορά που μεταβάλλονται οι επιχειρησιακές απαιτήσεις.

Αξιοπιστία και επιχειρηματική αξία σε βάθος χρόνου

Η πλατφόρμα Shopranos eCommerce αποτελεί ένα ολοκληρωμένο και διαρκώς εξελισσόμενο προϊόν, με οργανωμένες εκδόσεις, συγκεκριμένο roadmap και υποστήριξη από την ENTERSOFTONE. Βασίζεται σε σύγχρονη τεχνολογική υποδομή για ασφαλή, αξιόπιστη και ταχεία λειτουργία, ενώ υλοποιείται από εξειδικευμένες ομάδες και παραμετροποιείται σύμφωνα με τις διαδικασίες και τις ανάγκες κάθε επιχείρησης.

Συνδυάζοντας τη διασύνδεση με τα επιχειρησιακά συστήματα, την αυτοματοποίηση B2B διαδικασιών, την ευελιξία και τις δυνατότητες AI, μειώνει τη χειροκίνητη εργασία και το λειτουργικό κόστος και βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών. Έτσι, δημιουργεί μια αξιόπιστη ψηφιακή υποδομή που μπορεί να ακολουθήσει την ανάπτυξη της επιχείρησης και να υποστηρίξει τη βιωσιμότητα της επένδυσής της σε βάθος χρόνου.

-Advertorial-