Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ακόμη και το κατάλληλο προϊόν μπορεί να περάσει απαρατήρητο. Οι επισκέπτες περιηγούνται σε διαφορετικές κατηγορίες, συγκρίνουν επιλογές και συχνά αποχωρούν χωρίς να ανακαλύψουν όσα πραγματικά τους ενδιαφέρουν.

Για τις επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει χαμένες ευκαιρίες πώλησης, ακόμη κι όταν έχουν επενδύσει σημαντικά στην προσέλκυση νέων πελατών.

Η τεχνητή νοημοσύνη έρχεται να αλλάξει αυτή την πραγματικότητα, επιτρέποντας στα e-shops να προβάλλουν πιο σχετικά προϊόντα, σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα κάθε επισκέπτη.  Με αυτή τη φιλοσοφία, η Aqurate προσφέρει λύσεις εξατομίκευσης που συνδυάζουν την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών με την ενίσχυση των online πωλήσεων.

Πώς μπορούν, όμως, τα ηλεκτρονικά καταστήματα να αξιοποιήσουν αυτή τη δυνατότητα και να αποκομίσουν ουσιαστικά εμπορικά οφέλη;

Η πρόκληση των e-shops: Από την επισκεψιμότητα στις πωλήσεις 

Για πολλά e-shops, η ανάπτυξη συνδέεται αρχικά με περισσότερες διαφημιστικές καμπάνιες και μεγαλύτερο προϋπολογισμό. Όμως, η αύξηση των επισκέψεων δεν φέρνει απαραίτητα ανάλογη αύξηση εσόδων. Εξίσου σημαντικό είναι να γνωρίζετε εάν αποδίδει η επισκεψιμότητα που έχετε.

Δύο βασικοί δείκτες είναι το ποσοστό μετατροπής (conversion rate), δηλαδή πόσοι επισκέπτες ολοκληρώνουν μια αγορά, και η μέση αξία παραγγελίας (AOV), που δείχνει πόσα ξοδεύουν κατά μέσο όρο οι πελάτες σας. Βελτιώνοντας αυτούς τους δείκτες, μπορείτε να ενισχύσετε την απόδοση του καταστήματός σας χωρίς να βασίζεστε αποκλειστικά στην προσέλκυση νέου κοινού.

Πώς μπορείτε, λοιπόν, να μετατρέψετε αυτές τις δυνατότητες ανάπτυξης σε πραγματικές πωλήσεις;

Aqurate: Εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων με τη δύναμη της AI 

Σε αυτή την ανάγκη απαντά το Aqurate Personalize. Η λύση της Aqurate αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλύει την online συμπεριφορά των επισκεπτών, όπως τις προβολές προϊόντων, τα κλικ και τις αγορές, και να τους προτείνει επιλογές που ανταποκρίνονται καλύτερα στα ενδιαφέροντά τους.

Διαθέτει περισσότερους από δέκα τύπους προτάσεων, που μπορούν να εμφανίζονται σε διαφορετικά σημεία του e-shop. Στην αρχική σελίδα, για παράδειγμα, ο επισκέπτης μπορεί να δει προϊόντα προσαρμοσμένα στις προτιμήσεις του. Στη σελίδα ενός είδους μπορεί να ανακαλύψει παρόμοιες επιλογές, ενώ στο καλάθι οι προτάσεις «Συχνά αγοράζονται μαζί» αναδεικνύουν συμπληρωματικά προϊόντα που ίσως του φανούν χρήσιμα.

Με αυτόν τον τρόπο υποστηρίζονται οι συμπληρωματικές πωλήσεις (cross-selling) και η επιλογή προϊόντων μεγαλύτερης αξίας (up-selling). Επιπλέον, η εξατομίκευση δεν περιορίζεται στην περιήγηση: μπορεί να αξιοποιηθεί και σε email, ώστε κάθε παραλήπτης να λαμβάνει πιο σχετικές προτάσεις.

Συμπληρωματικά, το Aqurate Search διευκολύνει την αναζήτηση προϊόντων μέσα στο e-shop, αξιοποιώντας λειτουργίες όπως η αναγνώριση τυπογραφικών λαθών και συνωνύμων, αλλά και η αυτόματη εμφάνιση προτάσεων κατά την πληκτρολόγηση. Παράλληλα, προσφέρει φίλτρα αναζήτησης ανά κατηγορία, brand ή τιμή, βοηθώντας τους επισκέπτες να εντοπίζουν πιο γρήγορα τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, ακόμη κι όταν δεν γνωρίζουν την ακριβή ονομασία τους.

Έξυπνες προτάσεις με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας 

Η αυτοματοποίηση, βέβαια, δεν σημαίνει ότι παραμερίζονται οι εμπορικές σας προτεραιότητες. Με τους προηγμένους κανόνες merchandising, που διατίθενται ως πρόσθετη λειτουργία του Aqurate Personalize, μπορείτε να επηρεάζετε την προβολή των προϊόντων ανάλογα με τους στόχους σας.

Θέλετε να αναδείξετε μια εποχική συλλογή, ένα συγκεκριμένο brand ή είδη με υψηλότερο περιθώριο κέρδους; Μπορείτε να δώσετε προτεραιότητα σε αυτές τις επιλογές, να υποστηρίξετε ενεργές καμπάνιες ή να προωθήσετε προϊόντα με πλεονάζον απόθεμα.

Έτσι, οι αυτοματοποιημένες προτάσεις λειτουργούν συμπληρωματικά προς τη στρατηγική της εμπορικής σας ομάδας, αντί να την υποκαθιστούν.

Από την εξατομίκευση στα μετρήσιμα αποτελέσματα 

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα εφαρμογής είναι το ελληνικό e-shop Camelino, που αξιοποίησε το Aqurate Personalize σε διαφορετικά σημεία του καταστήματός του. Σύμφωνα με το σχετικό case study της Aqurate, σε διάστημα εννέα μηνών, οι επισκέπτες που αλληλοεπίδρασαν με τις προτάσεις παρουσίασαν πάνω από πενταπλάσιο ποσοστό μετατροπής και τριπλάσια μέση αξία παραγγελίας. Παράλληλα, το 9% του συνόλου των παραγγελιών προήλθε απευθείας από αυτές τις προτάσεις.

Και επειδή κάθε e-shop έχει διαφορετικό κοινό και στόχους, η Aqurate διαθέτει dashboard παρακολούθησης της απόδοσης. Μέσα από τα σχετικά στοιχεία μπορείτε να βλέπετε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με τις προτάσεις και ποια είναι η συμβολή τους στις παραγγελίες και στα έσοδα, ώστε οι επόμενες αποφάσεις σας να βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα.

Επενδύστε σε μια πιο αποδοτική στρατηγική πωλήσεων 

Η ανάπτυξη δεν απαιτεί πάντα περισσότερους επισκέπτες. Μερικές φορές, το επόμενο βήμα είναι να αξιοποιήσετε καλύτερα αυτούς που ήδη φτάνουν στο κατάστημά σας. Με τις λύσεις Aqurate Personalize και Aqurate Search, μπορείτε να συνδυάσετε εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων και έξυπνη αναζήτηση, αξιοποιώντας παράλληλα δυνατότητες εμπορικού ελέγχου και παρακολούθησης της απόδοσης, με στόχο την ενίσχυση των online πωλήσεών σας.

Γνωρίστε τις δυνατότητες της Aqurate και δείτε πώς μπορούν να υποστηρίξουν τους στόχους του δικού σας e-shop.

-Advertorial-