Μία ακόμη ECDM Expo SE Europe ολοκληρώθηκε την περασμένη Παρασκευή και το Σάββατο και το συνεδριακό κομμάτι ήταν αφιερωμένο -που αλλού;- στην τεχνητή νοημοσύνη. Με την έμφαση να δίνεται στο πως το ΑΙ έχει ήδη αλλάξει την καθημερινότητα των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου και του digital marketing.

Ποια ήταν τα βασικά συμπεράσματα; Δύο, κατά την προσωπική άποψή μου. Το πρώτο είναι πως το ΑΙ είναι ήδη εδώ αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα αντικαταστήσει την ανθρώπινη εμπλοκή. Προφανώς και το ΑΙ χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο αλλά αυτή τη στιγμή και για αρκετά χρόνια ακόμη θα παραμείνει ένας «βοηθός» των ανθρώπων.

Προς το παρόν, τουλάχιστον, το ΑΙ χρησιμοποιείται για την αποκαλούμενη «λάντζα», ήτοι επαναλαμβανομένες εργασίες που συνήθως είναι βαρετές. Και εκεί έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμο, καθώς με τα ΑΙ εργαλεία μπορείς να απελευθερώσεις πολύτιμο χρόνο προκειμένου οι εργαζόμενοι σε μία εταιρεία να γίνουν περισσότερο δημιουργικοί. Όμως, αυτή τη δημιουργικότητα δεν είναι ακόμη ικανό το ΑΙ να την υποκαταστήσει. Και γι’ αυτό η ανθρώπινη εμπλοκή θα συνεχίσει να είναι απαραίτητη.

Για παράδειγμα, μιλάμε για την αξιοποίηση του ΑΙ στο digital marketing. Και ναι, το ΑΙ μπορεί να έχει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο στο performance marketing. Αλλά δεν μπορεί να διαμορφώσει τη στρατηγική μίας επιχείρησης, να διαμορφώσει το brand και γενικότερα να κάνει αυτό το απροσδόκητο που διαφοροποιεί μία εταιρεία ή ένα brand. Δεν ξέρουμε τι μας επιφυλάσσει το μέλλον, αλλά όσοι πιστεύουν ότι σε ένα τμήμα μάρκετινγκ θα απολυθούν όλα τα στελέχη του, μάλλον δεν έχουν κατανοήσει το πως μπορεί να αξιοποιηθεί πραγματικά το ΑΙ.

Πάμε, τώρα, στο δεύτερο συμπέρασμα που έχει σχέση κιόλας με το τι πιστεύουν τα ανώτερα στελέχη πολλών επιχειρήσεων. Στελέχη που θεωρούν ότι με την ενσωμάτωση του ΑΙ θα περιορίσουν το κόστος, θα μειώσουν τους εργαζόμενους και όλα αυτά που ακούμε τους τελευταίους μήνες.

Η πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετική σε δύο άξονες. Καταρχάς, στο θέμα του κόστους. Το ΑΙ κοστίζει, τα tokens δεν είναι δωρεάν και όσο περισσότερο χρησιμοποιείς εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης τόσο αυξάνεται το κόστος. Άρα, θέλει και εδώ προσοχή.

Ο δεύτερος άξονας αφορά το πόσο προετοιμασμένη είναι μία επιχείρηση προκειμένου να ενσωματώσει το ΑΙ. Ουσιαστικά, έχουμε μία επανάληψη του φαινομένου που συναντήσαμε στην περίοδο του ψηφιακού μετασχηματισμού. Για να αξιοποιήσεις πραγματικά το ΑΙ θα πρέπει να έχεις δημιουργήσει τις απαραίτητες υποδομές, ιδίως όσον αφορά στα δεδομένα σου. "Garbage in, garbage out" είναι το χαρακτηριστικό motto πολλών ανθρώπων που ασχολούνται με αυτό τον τομέα. Αν δεν έχεις σωστά data, δεν πρόκειται να έχεις καλύτερα αποτελέσματα. Και επιπλέον, θα πρέπει ως επιχειρηματίας ή ως διευθύνων σύμβουλος να είσαι και προετοιμασμένος να κάνεις τις αλλαγές -σε προσωπικό επίπεδο- προκειμένου να επιβιώσεις σε αυτή τη νέα εποχή.

Η περίοδος του «εγώ ξέρω» έχει περάσει.