Μερικές φορές έχει ένα ενδιαφέρον να κάνεις μία αναδρομή στο παρελθόν, για να δεις πόσο έχουν εξελιχθεί ορισμένα πράγματα. Και αυτό έκανα με το ηλεκτρονικό εμπόριο και προσπάθησα να σκεφτώ ποιες ήταν οι σημαντικότερες αλλαγές της τελευταίας πενταετίας.
Σε αυτή την πενταετία της... τρελής ανάπτυξης του eCommerce στην Ελλάδα (και διεθνώς) ελέω κορονοϊού, πολλοί θα πουν ότι η σημαντικότερη εξέλιξη ήταν η άνθηση των marketplaces, τα οποία έχουν γίνει πλέον mainstream και πολλές επιχειρήσεις από το χώρο του λιανεμπορίου στρέφονται προς αυτά, προκειμένου να μειώσουν τα κόστη τους.
Κάποιοι άλλοι θα πουν ότι είναι η έλευση -στην Ελλάδα και όχι μόνο- των μεγάλων κινεζικών πλατφορμών, όπως είναι το Temu και το Shein. Προσωπικά, θεωρώ ότι είναι σημαντική εξέλιξη -με τα μειονεκτήματα αλλά και τα πλεονεκτήματα της- όμως, θα υποστήριζα ότι δεν είναι μόνο οι κινεζικές πλατφόρμες που «ταρακούνησαν»για τα καλά το eCommerce διεθνώς . Δείτε τι γίνεται με την Trendyol και την «επίθεση» που έχει κάνει.
Ενδεχομένως, σημαντική -αλλά όχι η πιο σημαντική- εξέλιξη, είναι και η εμφάνιση των συνδρομητικών μοντέλων που κάνουν πιο εύκολη τη ζωή των καταναλωτών, όσον αφορά στο κόστος των μεταφορικών.
Η δική μου άποψη είναι ότι η πιο σημαντική εξέλιξη ήταν η εμφάνιση των smart lockers. Οι θυρίδες παράδοσης έχουν εξελιχθεί σε mainstream σε σημείο που να χρειάζεται να στέλνεις την παραγγελία σου σε απόσταση 2-3 χιλιομέτρων από το σπίτι σου προκειμένου να βρεις ελεύθερο locker. Ειδικά στα μεγάλα αστικά κέντρα, τα lockers τείνουν να εξελιχθούν σε βασικό μέσο παράδοσης παραγγελιών.
Προσωπικά, εκτιμώ ότι τα lockers «έσωσαν» το eCommerce στην Ελλάδα! Ίσως ακούγεται λίγο υπερβολικό, αλλά με τα ατελείωτα προβλήματα που είχαν οι εταιρείες ταχυμεταφορών, αν δεν υπήρχαν τα lockers την τελευταία τριετία, πιστεύω ότι πολύς κόσμος θα είχε αρχίσει να περιορίζει τις παραγγελίες online. Τα lockers, σε συνδυασμό με την επέκταση των delivery πλατφορμών, βοήθησαν ώστε τα παράπονα να έχουν πλέον μειωθεί σε μεγάλο βαθμό.
Τώρα, ήρθε η ώρα για το ΑΙ, ή για να είμαστε πιο ακριβείς για το agentic AI, το οποίο είναι πολύ πιθανό να αλλάξει εκ νέου την παγκόσμια αγορά του eCommerce. Οι εξελίξεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πιο ραγδαίες από όσο νομίζουν πολλοί και όλα δείχνουν ότι το 2030 θα έχουμε μία αρκετά διαφορετική εικόνα, όσον αφορά στις online αγορές μας.
