Με το GenAI και το Agentic AI να αποτελούν πλέον καθημερινό θέμα συζήτησης, ένας καινούριος όρος έχει αρχίσει να απασχολεί πολλές επιχειρήσεις: ο ΑΙ μετασχηματισμός.
Θα μπορούσαμε να πούμε ότι ο ΑΙ μετασχηματισμός αποτελεί το νέο hype και ουσιαστικά ακολουθεί εκείνο που είχε δημιουργηθεί την προηγούμενη δεκαετία με τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μόνο που αρχίζω να πιστεύω ότι πολλές επιχειρήσεις δεν έχουν μάθει από τα λάθη που έκαναν στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Καταρχάς, θα πρέπει να επισημάνουμε ότι επειδή πολλοί αναρωτιούνται κατά πόσον οι ελληνικές επιχειρήσεις επενδύουν στο ΑΙ, να αναφέρω το εξής: όπως συμβαίνει ουκ ολίγες φορές στην Ελλάδα, υπάρχουν δύο ταχύτητες: στη μία είναι επιχειρήσεις που ασχολούνται πραγματικά και προσπαθούν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες των ΑΙ εργαλείων που υπάρχουν. Στη δεύτερη, βρίσκονται όσες λένε ότι ασχολούνται, αλλά στην πραγματικότητα δεν κατανοούν κάτι πολύ σημαντικό: ότι για να αξιοποιήσουν πραγματικά την τεχνητή νοημοσύνη, δεν αρκεί να αποκτήσουν συνδρομές στα σχετικά εργαλεία, αλλά θα πρέπει να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας τους, τις διαδικασίες τους και γενικότερα το mindset τους.
Είναι κάτι που είδαμε και στην περίπτωση του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο οποίος, κατά την προσωπική μου άποψη, δεν είναι ψηφιακός! Αλλά είναι μετασχηματισμός επιχειρησιακός που αξιοποιεί τα ψηφιακά εργαλεία. Αν δεν υπάρξει αλλαγή νοοτροπίας, τότε το αποτέλεσμα δεν πρόκειται να είναι αυτό που στοχεύει μία επιχείρηση.
Μία άλλη παράμετρος, είναι ότι τόσο στον ψηφιακό όσο και στον ΑΙ μετασχηματισμό παρατηρείται το φαινόμενο οι εργαζόμενοι -σε προσωπικό επίπεδο- να χρησιμοποιούν τα ψηφιακά και τα ΑΙ εργαλεία πριν αναλάβει δράση η εταιρεία στην οποία εργάζονται. Είναι κάτι που είδαμε τις δύο πρώτες δεκαετίες του 21ου αιώνα όταν έβλεπες πολλούς εργαζόμενους να χρησιμοποιούν το Internet για να γίνουν περισσότερο παραγωγικοί, χωρίς το Διαδίκτυο να αποτελεί κάτι στο οποίο είχαν επενδύσει οι επιχειρήσεις στις οποίες εργάζονταν.
Το ίδιο συμβαίνει τώρα με το ΑΙ. Βλέπουμε εργαζόμενους να πληρώνουν μόνοι τους τη συνδρομή στο ChatGPT, στο Claude ή στο Gemini προκειμένου να κάνουν καλύτερα τη δουλειά τους. Χωρίς να περιμένουν την επιχείρηση να τους προσφέρει αυτή τη δυνατότητα.
Βέβαια, βλέπουμε και το ακριβώς αντίθετο: επιχειρήσεις να πληρώνουν χιλιάδες ευρώ για συνδρομές σε ΑΙ εργαλεία, τα οποία οι εργαζόμενοι δεν χρησιμοποιούν και προτιμούν το Excel! Ακούγεται παράξενο αλλά υπάρχουν ουκ ολίγες τέτοιες περιπτώσεις.
Προφανώς, υπάρχει και ο φόβος πολλών εργαζομένων ότι το ΑΙ θα τους αντικαταστήσει. Οπότε αποφεύγουν να το χρησιμοποιούν. Αν και στην πραγματικότητα, αυτοί που θα αντικατασταθούν είναι εκείνοι που δεν θα ξέρουν να το αξιοποιούν. Γιατί το ΑΙ μπορεί να αποτελέσει τον καλύτερο δυνατό βοηθό που μπορεί να έχει ένας εργαζόμενος. Και αυτό είναι το στοιχείο που πρέπει να κρατήσουμε.
