Στο συνεδριακό κομμάτι τής φετινής ECDM Expο SEE που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα, προέκυψαν κάποιες πολύ ενδιαφέρουσες ειδήσεις! Όπως, για παράδειγμα, ότι είναι κοντά το λανσάρισμα του TikTok Shop στην ελληνική αγορά. Κάτι που αναμένεται να γίνει μέσα στις επόμενες εβδομάδες, σύμφωνα με όλες τις ενδείξεις.
Γιατί είναι σημαντική, όμως, αυτή η εξέλιξη; Πολύ απλά γιατί το TikTok Shop θεωρείται η πιο επιτυχημένη προσπάθεια του λεγόμενου social commerce στη Δύση. Ενώ πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook της Meta επένδυσαν στο shopping αλλά δεν πέτυχαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα, το TikTok κατάφερε να συνδέσει την ψυχαγωγία με τις αγορές με πιο φυσικό τρόπο. Στη Βρετανία και ιδιαίτερα στις ΗΠΑ έχει αναπτυχθεί πολύ γρήγορα, με προϊόντα ομορφιάς, μόδας, συμπληρώματα διατροφής και gadgets να αποτελούν τις δημοφιλέστερες κατηγορίες.
Έχει γίνει πολύς λόγος για το social commerce, δηλαδή την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για τα τελευταία αποτελεί μία (επιπλέον) πηγή εσόδων, όπως και για τους δημιουργούς περιεχομένου. Για τις επιχειρήσεις που το επιλέγουν είναι ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων, αλλά και ένας διαφορετικός τρόπος προσέγγισης των καταναλωτών, χωρίς να χρειάζεται να βασίζονται σε marketplaces ή να διατηρούν ένα eShop στο web.
Γενικότερα, το social commerce είναι ένα θέμα που έχει σηκώσει πολλή συζήτηση τα τελευταία χρόνια. Πολλοί το πίστεψαν, αλλά δεν έχει «απογειωθεί» όπως περίμεναν πολλοί αναλυτές, τουλάχιστον σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πέραν του TikTok. Και αυτό δείχνει πόσο διαφορετικό μέσο είναι το TikTok και πόση επιρροή διαθέτει πλέον, ειδικά στην Generation Z, η οποία ακολουθεί εντελώς διαφορετικά «μοντέλα» και λογική, όσον αφορά στις αγορές της.
Αυτό είναι και το πιο ενδιαφέρον σκέλος της συζήτησης: η Gen Z ακολουθεί μία αρκετά διαφορετική καταναλωτική συμπεριφορά. Δεν θα κρίνω αν είναι «καλύτερη» ή «χειρότερη» σε σχέση με τις προηγούμενες γενιές. Είναι απλά διαφορετική και αυτό είναι κάτι που πρέπει να λάβουν σοβαρά υπόψιν τους οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Επιπλέον, πρέπει να σημειωθεί και το ότι η ιστορία έχει δείξει πως σταδιακά η χρήση τέτοιων μεθόδων επεκτείνεται και σε άλλες γενιές. Πριν από 15 χρόνια, το Facebook ήταν μόδα μεταξύ των νέων και με την πάροδο των χρόνων έφτασε σταδιακά να γίνει το μέσο κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούν κατά κύριο λόγο οι μεγαλύτερες ηλικίες. Οπότε, μάλλον δεν θα είναι απίθανο αν σε 2-3 χρόνια δούμε να χρησιμοποιούν το TikTok Shop -ή κάποιο άλλο social commerce μέσο- και άνθρωποι που είναι άνω των 50 ή 60 ετών. Είναι κάτι που μάλλον δεν θα μας προκαλέσει έκπληξη.
